实习周记

有关实习周记范文集合10篇

时光匆匆，一个星期已经结束了，我们或多或少都学到了一些新东西，是时候仔细地写一篇周记了。但是周记有什么要求呢？以下是小编为大家收集的实习周记10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

XX年10月18、19日

星期四、五 天气：有点凉

纪丽莉

这两天在教学方面的工作，主要是第六课测试的情况分析，试卷的讲评还有接下来“永恒的中华民族精神”的备课。

指导老师对我很好，这不仅仅是在生活方面，而且特别是在教学这方面。老师对我的指导都是一步一步慢慢来的，他先让我备课试讲给他听，接着觉得我可以上讲台，就让我上讲台，而且在上课的过程中还不断地鼓励我，不断地给我帮助，接着就让我试着出试卷，再接着就让我分析试卷，这两天也让我评讲试卷，老师说，如果以后真的想做老师，在试卷评讲方面一定要有所锻炼。很感谢老师这样一步一步地指导我，不断给我锻炼的机会。

在改试卷的过程中，不仅可以发现学生知识点方面哪些没有掌握好，更重要的对于老师来讲，可以发现自己在教学方面出现的漏洞，在试卷评讲的过程中，将在上课过程中没有讲透的知识点再做补充。这次改试卷的过程中，发现同学们对“中华文化的包容性”的知识点还没有完全掌握，混淆了“中华文化的包容性”的两个内涵，求同存异和兼收并蓄。这是我上课过程中没有讲透的知识点，所以学生才会混淆，所以在讲评试卷的过程中要多花时间再讲透。学生还出现的主要问题有：主观题方面不能充分利用材料。针对这一点，试卷评讲课上我也会重点讲。

10月19日，讲完试卷评讲课，老师评价很高，老师说，让学生一点一点在材料中寻找有效信息的方式很好。听老师这么讲，不仅高兴，而且又增强了我的自信心，望能继续加油。

接下来的这两天，要准备下一堂课“永恒的中华民族精神”，这堂课是之前试讲过给老师听的课，所以准备的时间就不用很久。

10月19日，我们实习队的指导老师过来潮实探望我们，她有去看我听课，同时也去我们宿舍了解我们的生活，和我们度过了愉快的几个小时。

在病愈科练习的几周，是我真正兵戈临床，入手下手练习的几周。刚入手下手有些不安不能适应，也不知从何脱手，并且对付病愈的记忆甚是隐约。但几天后，我本来的不安缓缓消失了。

（一）

先是科护士长给我们练习生讲述病愈学科的泛论，使我们对病愈有了大略的明白。随后的几天里，护士、教授们手把手地教导和不知疲乏地讲解，使我在短短的一周时候里熟悉了科室的环境和物件安排；学会了如何欢迎病人入院；加深了对配制药液、静脉滴注、肌注和摆放药品、发放药品严厉的无菌操纵技巧和查对轨制；能自力结束生命体征的测量和刻画、记录；试着誊写了4个病人的交班报告……

这一周是表面与实践的“第一次密切兵戈”，在兑现表面向实践转化的同时，我们仍不健忘加强表面进修。7月10日，伍教授给我们传授了颈肩腰腿痛的相干知识，她注重讲述了颈椎病和椎间盘凸起的病发机理、临床表现和病愈赐顾帮衬护士等，充裕了我们的专业表面知识的同时 ，让我切当感觉到再进修的紧张性。

（二）

7月15日，那一天的太阳特别猛烈，气候特别酷热，偏不巧病房里的制冷机都出了障碍，那边头热得更不消说了。我随护士长和罗教授到病房里给病人做说话练习和肢体活动练习，“喳、喳、喳”，“1、2、三”，“伸舌、鼓腮”，“举手、抬腿”，“好，再来一遍”…… 病房里富裕了补缀制冷机的声响和练习病人的口令。当时我看到教授们不厌其烦地救助病人反复着一样的举动；看到她们脸上流淌的汗水和被汗水浸湿的护士装；更看到了病人和其家属会意的笑容。

在这一周里，我也能给病人做些经常使用的说话练习和肢体效用练习，并且我还发觉了病愈科医治和赐顾帮衬护士的一大特点，那便是爱心与耐烦。

（三）

这一整周我在物理医治室练习，这里只有一名技师，从她纯熟的操纵可知她在病愈的物理医治方面算是位资深的技师。理疗室安排有多种差别的医治仪器，有国产的，也有入口的，各有着差别的医治效用。在操纵进程中偶尔一个小小的有余举动也会被教授发觉且赐与改正，可见操纵的典范性不容忽略，也可见带教教授们严明当真的立场和结壮的根本功。

下一周我们就要转科练习了 ，按要求每个练习同学必须上交一份完好的赐顾帮衬护士病历。我把打好的底稿拿给郭教授看，她从头到尾每个细节都当真看了一遍，并补充了一些评估资料和赐顾帮衬护士办法，调整了赐顾帮衬护士诊断的时候、前后次序，让我收获颇丰：一份完好的赐顾帮衬护士病历不该只限于病历本身，而应是以病工钱中间进行赐顾帮衬护士病历记录。

（四）

这一周是我们在病愈科练习的最终一个周，说起来还真有些舍不得。因为在短短的四个礼拜里，已不知不觉风俗了这里的氛围，练习的口令、医治仪器的声响好像仍环绕于耳旁。

7月31日，按传授练习要求 ，我们每个练习生要各不相谋一次赐顾帮衬护士查房，并且护士长要求我们“完稿”查房。在教授们特地制造的轻快环境下，我入手下手进行了赐顾帮衬护士查房，偶尔脑筋停止时，是教授们那鼓励的眼神让我顺利地结束了我的第一次查房工作。以后，教授们对我此次的赐顾帮衬护士查房结果赐与了必定，并且护士长还注重强调了疾病赐顾帮衬护士中的健康教诲题目，盼望今后扬优补缺，表现更高雅。

第一周周记

在毕业前的最后一年，是我们实习生活的开始，是汇报我们这几年来在学校学习数控专业成果的开始，是步入社会大展宏图的门槛。

我对未来社会充满了信心，同时也对我自己充满自信，我参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好回念当时在学校读书的时光，但是时间是不可能倒流根本就无法回到过去，每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。

第二周周记

时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，总想找个能够操作CNC的，每次总不能如愿。但是我还是没有放弃，而是继续在寻找符合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的焦急，又不怎么好意思在开口往家里的人要。终于工夫不负有心人，让我找到一分工作。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，倒霉的是这个公司只让我们按循环启动，这个厂够大，吃住也挺好的，就是他做的产品太单一了，几十台机床就加工一种产品，他并不是我想要的工作，所以我决定跑路。托同学帮我在东莞东莞问了个公司，虽然很小，但做的产品都是小批量的，几乎过几天就会换一次 ……此处隐藏7172个字……品类，苏宁电器承诺品牌、价格、服务一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，并多次召开行业峰会与论坛，与国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共同探讨行业发展趋势与合作策略，促进家电产品的`普及与推广，推动中国家电行业提升与发展。目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、八个品类（包括自主产品），上千个品牌，20多万个规格型号。我实习的部门是客服部，要求主要有以下几点：

（1）客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强；

（2）接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺；

（3）熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的，严格按公司相关规定及时为客户解决问题；

（4）客服代表代表公司的形象，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情；

（5）客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司

在苏宁电器有限公司总共实习了一个月，主要是通过电话解决顾客的疑难问题、接受顾客的投诉等。具体来说，就是负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；完成上级安排的其他工作任务。

在一个月里，我学到了很多课本上学不到的知识和技能，收获可谓颇丰厚。在这里，我学会了聆听，学会如何和客户保持良好的沟通，如何换位思考。比如说，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急；在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

进入公司的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我跟着客服部的负责人学习业务。因为公司的业务品种很多，要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练。除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话。学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。在培训时，我学到最重要的是，如何有效地与他人沟通。比如说，上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：他不在将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听，表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴；期间可以通过提问来探究对方的需求与问题，注重倾听与理解建立亲和力是有效电话沟通的关键。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同。如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

通过学习业务、学习系统操作、旁听部门其他同事的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助同事们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

刚开始，我比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖其他人，总是在面对问题时就求助他们。他们在帮我们解决之后都会和我说，遇到问题，要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，总有要你自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。他们还说，刚开始进入这一行业，他们也是像我这样子，但是，学多了，慢慢就好起来了。他们说的话都很有道理。在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。通过一次次的实践，我逐步掌握了客服的要领，对公司的业务和操作系统更加熟悉。能够灵活面对和处理顾客查询或投诉，使顾客满意度提升。

一个月的实习让我成长了不少。在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错。我能够严格遵守公司的各项规章制度，能够积极主动配合其他同事的工作，服从指挥和领导；同事，我善于学习，待人诚恳，能与他人和谐相处。总的来说，我在公司的表现比较优秀，得到了领导的好评的与肯定。

这次的实习让我感触良多。首先，在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

其次，在处理问题方面。接听电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚；尽量不用口头禅嗯、这个、那么等；认真倾听客户的话并尽力尽快解决他们疑难问题。再者，在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人的发展。最后，最重要的是微笑服务。虽然与顾客隔着一条电话线，顾客看不到你，可是他能感觉到你的态度。所以，要始终保持微笑，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着对方看着我的心态去应对。这样才能提高顾客满意度。

总之，在苏宁电器有限公司实习，很累，但也很快乐。我始终相信，一分耕耘，一分收获。希望通过更多的社会实践积累更多的经验。